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Foire aux questions

​​Renseignements sur les services de réadaptation en déficience visuelle

Q. : Que signifie l’expression « services de réadaptation en déficience visuelle »?

R. : Les services de réadaptation en déficience visuelle sont constitués d’une gamme de programmes spécialisés en soins de santé ayant pour but d’enseigner aux personnes qui ont perdu la vue les techniques pratiques dont elles ont besoin pour rehausser leur autonomie, leur sécurité, leur mobilité et leur bien-être émotionnel. Les services de réadaptation en déficience visuelle sont offerts par des spécialistes agréés qui travaillent avec vous pour élaborer un plan de réadaptation personnalisé répondant à vos besoins et aux objectifs que vous vous êtes fixés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick, nous vous invitons à visiter la page Services​.

Q. : Comment savoir si j’ai besoin de services de réadaptation en déficience visuelle?

R. : Si la perte de vision perturbe votre autonomie, votre sécurité, votre mobilité ou votre bien-être émotif, il pourrait alors être temps pour vous de vous inscrire à un plan de réadaptation en déficience visuelle. Comme le professionnel de la santé que vous consultez connaît votre problème visuel, il pourra vous aider à déterminer si un programme de réadaptation vous conviendrait et à quel moment il serait le plus approprié pour vous de vous y inscrire.

Pour commencer 

Q. : Que dois-je faire pour obtenir de tels services? Ai-je besoin d’un aiguillage?

R. : Vous pouvez communiquer directement avec nous pour en savoir plus sur nos services et poser toutes vos questions. Cependant, nous devons avoir obtenu l’aiguillage d’un professionnel de la santé pour commencer à élaborer avec vous un plan de réadaptation personnalisé. Si vous pensez pouvoir bénéficier de nos services de réadaptation en déficience visuelle, parlez-en à votre professionnel de la santé afin qu’il vous dirige vers Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick. Comme cette personne connaît bien votre problème visuel, elle pourra vous aider à déterminer si de tels services vous conviendraient et à quel moment il serait le plus approprié pour vous de vous y inscrire.

Q. : J’ai de la difficulté à trouver un médecin qui pourrait me diriger vers votre organisme. Que devrais-je faire?

R. : Si vous avez de la difficulté à obtenir un aiguillage, communiquez avec INCA. Les représentants d’INCA pourront vous aider à obtenir l’aiguillage requis pour vous inscrire aux services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick.

Q. : Après avoir été dirigé vers vous, combien de temps faudra-t-il que j’attende avant de recevoir de vos nouvelles?

R. : Lorsque votre professionnel de la santé vous aura dirigé vers Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick, nos spécialistes agréés étudieront les renseignements reçus et communiqueront avec vous par téléphone dans un délai de cinq (5) jours ouvrables pour discuter de vos besoins et des objectifs que vous vous êtes fixés. Nous travaillerons par la suite avec vous à l’élaboration d’un plan de réadaptation personnalisé.

Q. : Où sont offerts vos services au Nouveau-Brunswick?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est le plus important fournisseur de services de réadaptation en déficience visuelle de la province. Les spécialistes agréés de Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick fournissent leurs services là où les gens en ont le plus besoin : à domicile et en milieu communautaire, sur le lieu de travail, au téléphone, en ligne et dans un des bureaux de Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick situés à Saint John, Fredericton, Moncton et Bathurst,

Votre plan de réadaptation

Q. : À quoi puis-je m’attendre lorsque je m’inscris à ce plan de réadaptation?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick aide les personnes qui ont perdu la vue à acquérir ou à regagner les habiletés de la vie quotidienne qui leur permettront de rehausser leur autonomie, leur sécurité, leur mobilité et leur bien-être émotionnel. Pour y arriver, nos spécialistes agréés travaillent avec vous à l’élaboration d’un plan de réadaptation personnalisé qui vous permettra de réaliser les objectifs que vous vous êtes fixés. Ce plan pourrait regrouper une gamme de services. Vous pourriez ainsi rencontrer un ou plusieurs spécialistes en réadaptation et travailler régulièrement avec ces personnes. Vous devrez aussi mettre en pratique les habiletés que vous développez afin de bien les maîtriser. 

Q. : Avec qui vais-je travailler? Ces personnes possèdent-elles les compétences requises?

R. : Nos spécialistes sont des personnes chevronnées dans le domaine des services de réadaptation en déficience visuelle. Elles doivent être agréées par l’Academy for Certification of Vision Rehabilitation & Education Professionals (ACVREP). Les spécialistes agréés par l’ACVREP respectent les normes les plus élevées en matière de prestation de services.

Q. : Combien de rendez-vous devrai-je avoir et où auront-ils lieu?

R. : Le nombre de rendez-vous dont vous aurez besoin dépendra de votre plan de réadaptation personnalisé. Ces services pourraient avoir lieu à votre résidence ou en milieu communautaire, sur votre lieu de travail, par téléphone, en ligne ou à l’un de nos centres situés à Saint John, Fredericton, Moncton et Bathurst​​.

Q. : Dois-je payer pour obtenir ces services?​

R. : Non, vous n’avez pas à payer pour obtenir ces services. Les services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick.

Q. : Où puis-je trouver du counseling et d’autres types de soutien?

R. : Perdre la vue ou accompagner une personne qui perd la vue peut être une expérience extrêmement difficile. Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick et ses spécialistes agréés sont là pour vous fournir l’aide et le soutien pratique dont vous avez besoin. Nous pouvons aussi vous diriger vers d’autres organismes communautaires, comme INCA, qui pourront vous fournir l’aide psychologique requise pour vous adapter à la perte de vision.

Gestion de vos rendez-vous

Q. : Que dois-je faire si je dois annuler ou reporter un rendez-vous?

R. : Nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous. Un préavis de 24 heures est exigé pour changer la date d’un rendez-vous.

Q. : Qu’arrive-t-il si je rate un rendez-vous?

R. : Il est important de nous informer au moins 24 heures à l’avance si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous. Si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter à votre rendez-vous, nous tenterons de vous fixer un autre rendez-vous selon nos disponibilités.

Renseignements additionnels à propos de Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick

Q. : Qu’est-ce que Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est un organisme de services de santé qui offre à des personnes aveugles ou ayant une vision partielle des formations qui leur permettront d’acquérir ou de regagner diverses habiletés de la vie quotidienne après avoir perdu la vue, les aidant ainsi à recouvrer leur autonomie, leur sécurité, leur mobilité et leur bien-être émotionnel. Nous fournissons des services aux personnes vivant avec différents types de perte de vision, de la vision partielle à la cécité totale. Ces personnes doivent cependant être aiguillées vers nous par un ophtalmologiste, un optométriste ou tout autre professionnel de la santé. Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est géré par INCA et financé par le gouvernement du Nouveau-Brunswick. 

Q. : Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est-il affilié à INCA?

R. : Oui. Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est un organisme d’INCA, fort de près de 100 ans d’expérience dans le domaine des services de soutien pour personnes aveugles ou ayant vision partielle.

Q. : De quelle manière l’organisme Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick est-il financé?

R. : Les services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick.

Q. : De quelle manière puis-je faire une plainte ou des commentaires et des observations?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Nouveau-Brunswick fait bon accueil à vos commentaires. Vous pouvez nous faire part de vos observations ou de vos préoccupations en utilisant notre formulaire de rétroaction. Nous étudierons vos commentaires et communiquerons avec vous dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.